Återbetalningspolicy

Returpolicy


Vi strävar efter att du ska vara 100% nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning inte är nöjd med dina solglasögon eller glasögonbågar, erbjuder vi en enkel returprocess. Läs igenom vår returpolicy nedan:

 

1. Returer och byten


  • Returperiod: Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från leveransdatumet.

  • Villkor för retur och byten:

    • Returer ska skickas med ett spårbart fraktalternativ

    • Kostnaden för returfrakten står kunden för.

    • För att undvika skador under transporten ber vi dig packa varan omsorgsfullt – vi rekommenderar att du återanvänder vår förpackning för bästa skydd.

    • Varorna måste vara i originalskick, oanvända, obrutna plomberingar på glasögonen och med alla tillbehör och förpackningar (inklusive fodral och putsduk).

    • För returer av glasögonbågar med receptglas gäller att endast bågarna återbetalas, då receptglas är en specialbeställning.

    • Om du vill byta till en annan modell eller färg, vänligen kontakta oss för hjälp.

 

 

2. Ej kvalificerade returer


Vi kan tyvärr inte acceptera returer för:

  • Produkter med synliga tecken på användning eller skada eller då plomberingen ser påverkad ut.

  • Receptglas, eftersom dessa är anpassade efter dina behov.

  • Presentkort eller specialbeställningar.

  • Linser eller Ögonapoteksprodukter.

 

 

3. Hur gör man en retur?


  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till mathias@bagarglas.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av varför du vill returnera varan.

  2. Vänta på svar: Vi svarar inom 1-2 arbetsdagar.

  3. Packa och skicka tillbaka: Se till att varan är säkert förpackad. Du ansvarar för att varan kommer fram i gott skick.

 

 

4. Återbetalningar


  • Återbetalningsprocess: När vi har mottagit och inspekterat varan, behandlas din återbetalning inom 7 arbetsdagar.

  • Hur återbetalas beloppet? Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Fraktkostnader: Fraktkostnader återbetalas ej, om inte returen beror på ett fel från vår sida.

 

 

5. Frakt för returer


  • Kostnad: Returkostnaden är för kunder både inom Sverige och internationellt får kunderna själva står för.

  • Felaktiga eller skadade varor: Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, står vi för returfrakten och skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

 

 

6. Kontakta oss

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp, kontakta oss gärna:


  • E-post: mathias@bagarglas.se

  • Telefon: +46-8-411 11 57